fg65 গোপনীয়তা নীতি

fg65 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ — এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg65.app প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

fg65.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

তথ্য সংগ্রহ

fg65 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ; Visa/Mastercard কার্ড তথ্য (আংশিক, নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে)।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাকৃত সরকারি দলিলের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময়, পরিদর্শিত পাতার তালিকা।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক, GPS নয়)।
• গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকি, ওয়েব বিকন, লোকাল স্টোরেজ ডেটা — বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। fg65 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

তথ্য ভাগাভাগি

fg65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবাদাতার সাথে নথি ভাগ হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে fg65-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে।

কুকিজ নীতি

fg65.app কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, লোড ব্যালেন্সিং ইত্যাদিতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করার সুবিধা নেই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস, থিম নির্বাচন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা হারিয়ে যেতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতা বেশি পরিদর্শিত হয়, কোন গেম জনপ্রিয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সেশন কুকিজ: আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লগইন অবস্থা ও অস্থায়ী পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়।
• স্থায়ী কুকিজ: নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় লগইন সহজ করতে এবং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সাহায্য করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনা সেটিংস থেকে করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

fg65 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt বা অনুরূপ অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় অংশটুকুই দেখতে পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যেন কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

fg65-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ তালিকা জানতে চাইতে পারেন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অপ্রচলিত হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fg65 আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

উপরের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ম্যানুয়ালি নিরাপদ পদ্ধতিতে ধ্বংস করা হয়। ব্যাকআপ থেকেও নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নীতি পরিবর্তন

fg65 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি পরিবর্তনের পাশে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• ব্যবহার অব্যাহত রাখা: পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণ: নীতির আগের সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সেবায় নিয়োজিত।